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拾金不昧 温暖用户心

信息来源:   发布时间:2021年04月14日  浏览次数:

        4月6日晚上五点半下班后,云湾营业所大厅主管周晶晶习惯性的做班后安全卫生检查,当她走到大厅外四号窗口时,发现地上掉了一个塑料袋,周晶晶以为是废弃的垃圾袋,就拿笤帚去扫,但凭经验她感觉袋子有点异样,就俯身打开看了看,发现塑料袋里有东西,再仔细看看里面有两个红包和许多证件及各种发票,当时看到这些东西,她第一直觉就想到这肯定是用户丢的,丢了东西的用户肯定也会很着急,所以,周晶晶立即给所领导汇报,积极想办法查找用户。与此同时,周晶晶也接到抄表员吴睿来电,原来用户发现带有大量现金的包丢了,正在着急寻找,周晶晶当即让抄表员给用户说东西在云湾所,已经帮她保管好了,让其放心,明早可以来核实领取。找到了失主,她才放心的回家了。
        4月7日上午,该用户在儿子的陪同下,一大早来到云湾所,老奶奶进门就热泪纵横,一个劲儿的说:这是她的救命钱,感谢云湾所的领导和同志们!原来,老奶奶身体不好,大部分时间都在广州儿子那儿居住,这次回来也是为了看病、买药,准备带到广州的,谁知自己一时大意,把这多么现金、自己的救命钱弄丢了……,说到这些,老奶奶泪流满面;当她得知丢失的钱财已被我们的大厅主管捡到并妥善保管时,激动不已,连声感叹自己遇到了好人、很幸运!
       襄阳中环水务是城市公用型供水服务行业,客户是我们的服务对象,为客户排忧解难是我们服务的准则,拾金不昧在我们各营业所的日常工作中其实是常态。面对客户丢失的物品,作为大厅主管的周晶晶都会第一时间想办法联系客户,如果遇到特殊情况的,就调取监控仔细核查,或通过交费系统查找用户联系方式,联系抄表员,共同寻找丢失物品的客户,争取第一时间找到失主,核实情况后,尽快物归原主。周晶晶说:“急用户之所急,想用户之所想,诚实守信是我们必备的素质,让用户用上放心水,优质服务用户是我们的宗旨!”她说出了我们供水人共同的心声。

      

 
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